Foire aux questions
Q: Que contient mon repas?
Q: Offrez-vous un menu varié?
R: Nous avons un menu varié de repas succulents sur une rotation de 12 semaines. Les repas changent donc à toutes les semaines. Nous ajustons donc les menus selon les saisons & la disponibilité des aliments.
Q: D’ou proviennent vos produits?
R: Afin d’offrir des repas de qualité supérieure, nos fournisseurs ont étés minutieusement sélectionnés. Dans la mesure du possible, nous nous approvisionnons chez des fournisseurs locaux. Nous privilégions les aliments frais & non-congelés pour la création de nos recettes.
Q: Combien de temps se conservent mes repas?
R: Tous nos repas sont cuisinés avec des aliments frais durant le samedi & dimanche précédent la réception de vos repas. Il n’y a pas d’agent de conservation. Ils se conservent donc jusqu’à 5 jours comptant le jour de réception. Par exemple il est préférable de consommer ceux contenant du poulet, poisson & des légumes frais en premier.
Quelles sont les différentes tailles de portions disponibles?
R: Nous avons deux formats disponible. Soit un format Individuel: Entre 450 & 600 grammes par portions.
Familial (équivaut à 4 portions adultes): Entre 1,6 & 2,6 kilogrammes par plats.
Q: Comment puis-je passer une commande?
R: Vous devez tout d’abord vous créer un compte client. Rendez-vous sur menu de la semaine, sélectionnez vos repas favoris parmi notre sélection hebdomadaire et finalisez votre achat. Important : un minimum de 50,00$ est requis pour passer une commande, même pour les commandes en cueillette sur place.
Q: Jusqu’à quand est-ce que peux passer ma commande
Q: Est-ce que je dois avoir un abonnement?
Q: Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau?
R: Passez votre commande, et vous n’avez qu’à entrer le code qui vous a été transmis dans la case *Numéro de carte-cadeau & cliquez sur *Appliquer. La déduction s’ajustera automatiquement.
Q: Que faire si j’éprouve des difficultés à passer ma commande?
R: Si vous expérimentez des difficultés avec notre site internet pour passer une commande, contactez-nous via Messenger.
Q: Y’a t-il des frais de livraison?
Q: Dans quelle région livrez-vous?
Q: Quoi faire si vous prévoyez être absent lors de la livraison de votre commande?
R: Si vous ne pouvez pas être présent, vous pouvez laisser une glacière avec des icepacks à l’extéreur pour que nous puissions y déposer votre commande.
Q: Quoi faire avec le sac-glacière laissé par le livreur?
R: Si notre équipe vous a laissé un sac-glacière avec votre commande, vous n’avez qu’à le sortir à l’extérieur lors de la prochaine période de livraison et nous le récupérerons.
Q: À quel moment vais-je recevoir ma commande?
R: Si vous avez passé une commande durant la semaine, vos repas seront livrés le dimanche ou le lundi selon votre secteur. Veuillez consulter nos * Secteur de livraison pour savoir à quel moment vous recevrez votre commande. L’heure demeure approximative selon le volume de livraison.
Q: Quoi faire s’il y a une erreur dans votre commande?
R: Communiquez directement avec nous via messenger ou par texto au 514-983-0004 sans plus tarder afin que nous puissions régler la situation le plus rapidement possible.
Q: Quel mode de paiement acceptez-vous?
R: Vous pouvez payer via Visa ou Mastercard sur notre plate-forme de paiement en ligne.
